PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Belém - PA
20/09/2024 às 16:38
ID: 197870941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPOSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Fiz uma compra dia 25/08, de um dossel e cortina. Pedido #*******.
A informação repassada é que o prazo para envio era de até 15 dias úteis. A previsão de envio do pedido era para o dia 16/09.
Até o momento, 19/09, não houve nenhuma atualização no rastreio. Enviei mensagens para o SAC e WhatsApp da loja e não obtive resposta.
Preciso de uma resolução para o problema!!! Entrega ou estorno.
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Resposta da empresa
21/09/2024 às 16:33
Olá Eliz! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente gostariamos de pedir desculpas pela demora em respoder a sua solicitação. Realmente essa semana tivemos um enorme problema com congestionamento das mensagens em um dos canais de atendimento que seria o nosso whatsapp. Entretanto já estamos trabalhando para solucionar e atender à todos com excelência. Localizamos a sua conversa no whatsapp e tentamos contato, mas não obtivemos retorno.
Sobre o seu pedido, o mesmo foi enviado sim. Acreditamos que houve uma falha na atualização da plataforma sobre o seu pedido. Porém enviamos o código via e-mail, e vamos atualizar aqui também. *******
Desde já agradecemos a preferência e confiança.
E qualquer dúvida estamos a disposição!