Não postam nunca

Boa tarde, Ana!

Sentimos muitíssimo por sua experiência não ter sido como o esperado e entendemos completamente a sua insatisfação receber um pedido no prazo é essencial, e essa experiência ficou abaixo das expectativas!

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 11/04/******* (sexta-feira), com entrega escolhida via logística sustentável CARBONO ZERO. Infelizmente, esse parceiro ainda não oferece rastreamento e não efetuou a coleta agendada no dia útil seguinte, o que comprometeu o prazo previsto para 15/04.

Tentamos contato com você pelos telefones e WhatsApp cadastrados no pedido e na reclamação para confirmar o endereço, mas sem sucesso, pois os números aparentemente estão incorretos.

Diante disso, e priorizando a sua experiência, agilizamos um novo envio com urgência por outro parceiro logístico (Lalamove), e o pedido foi entregue hoje. Anexo estão todos os comprovantes.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e já estamos atuando para que situações como essa não voltem a acontecer.

Um abraço,
Equipe Suntime