Atraso na entrega do enxoval de bebê e falta de comunicação após o pagamento
Respondida
Brasília - DF
06/11/2025 às 09:15
ID: 231180075
Entrei em contato com a empresa no dia 25/10 interessada nos produtos para o enxoval de bebê e, após tratativas de negociação, a mesma me encaminhou o PIX para pagamento da matriz do bordado do rapaz responsável pela arte, que seria finalizada em até 7 dias.
Após o pagamento, simplesmente não obtive mais retorno. A empresa não dá satisfação sobre o andamento do projeto, tenho que ficar me humilhando e enviando mensagem.
Deixei claro desde o início que tinha urgência na finalização, pois estou nas últimas semanas de gestação, e mesmo assim não houve nenhum comprometimento com prazo, nem suporte da própria loja que indicou o profissional.
Enfim, deixo aqui minha insatisfação pela falta de responsabilidade, comunicação e respeito com o cliente. Solicito o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 19:56
Oi Magda, tudo bem?
Me chamo Fabricia e, analisando seu atendimento junto a consultora que o fez, constatamos que todos os prazos enviados a você foram cumpridos. A sua matriz de bordado, covertida, foi enviada dentro do prazo de sete dias informado.
Sobre o prazo de resposta para os nossos atendimentos via whatsapp eles são de até 24h após o envio da msg.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Att.,