Compra não recebida
Resolvido
Brasília - DF
12/02/2025 às 11:40
ID: 209734973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Ateliê Tricot em 30/01/*******. Paguei o envio pelo Sedex para receber em até um dia útil, mas até hoje não recebi.
Entrei em contato e me informaram que houve um atraso e que minhas peças estavam em processo de separação. Isso foi dia 07/02/*******.
E agora já nem respondem mais.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 15:57
Olá, Rosângela!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Informamos que o seu caso foi solucionado e o estorno realizado conforme a sua solicitação. Nosso compromisso é sempre resolver da melhor forma possível e garantir a satisfação de nossos clientes.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição. Esperamos poder atendê-la novamente no futuro com uma experiência ainda melhor!
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Tricot
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 18:43
Muita demora p resolver o problema! Primeiro não me mandaram as peças q comprei e depois, quando desisti, demoraram a me devolver o valor.
Um mês e meio p devolver o valor.
Paguei via Pix, para meu pedido ser enviado por Sedex.
Estava já fazendo uma ocorrência policial, pois pensava q não devolveriam o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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