Ignoram o pedido legítimo de troca
Respondida
Santos - SP
18/01/2025 às 17:09
ID: 207608745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site do Ateliê Tricot de 2 vestidos e solicitei a troca de apenas um deles no dia https://*******ém respondeu que me enviaria uma etiqueta p que fosse realizada a troca do vestido,mas não https://******* em contato,pela 2 vez,no dia 19/12/24,e me disseram que enviariam a etiqueta p troca do vestido. Não enviaram pela 2 vez.Solicitei pela 3 vez a troca do vestido e ignoraram a minha mensagem.Solicito a troca da peça,pois a mesma não serviu e está na mesma embalagem enviada pela https://******* é dia 18/01/25.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 12:19
Olá Flávia!
Pedimos desculpas pelo atraso no envio da etiqueta de troca e por qualquer inconveniente causado. Informamos que já encaminhamos a etiqueta de troca pelo WhatsApp para que o processo possa ser finalizado da melhor forma possível.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer questão e garantir a melhor experiência para você. Caso precise de mais alguma informação, é só nos chamar!
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Tricot