Não recebi a mercadoria e nao me devolveram o valor que paguei
Resolvido
Vitória - ES
20/01/2025 às 10:42
ID: 207689813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido Manuella no dia 10/12/******* no valor de R$ *******,89 e até o momento não recebi a mercadoria. Solicitei o reembolso do valor pois eles tinham me falado que o vestido chegaria até 24/12/******* e não chegou, porém até o momento não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:45
Olá, Sílvia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Conforme combinado em nossa conversa pelo WhatsApp, o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio é *******.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário. Agradecemos sua paciência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Tricot
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 09:23
Conforme contato com a empresa pelo WhatsApp, não enviaram pois não tinha no estoque o vestido que eu escolhi, então, escolher um outro e recebi em 8 dias úteis. Amei o vestido. Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10