Atelier Afeto

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/10/2022 às 14:37

ID: 151376257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei os convites pro meu casamento com eles, em 04/07/*******. O contratado foram 90 convites sendo o envelope em opalina 180g, convite interno em opalina 240g, com borda almofadada, iniciais e nomes em relevo americano rose, e fechamentos em lacre de cera personalizados com as iniciais também no rose. Os convites foram entregues em 29/09/*******, com atraso de mais de um mês do previsto no contrato, os envelopes em papel AP 90g, os convites internos em papel AP 120g, e o lacre não é de cera, parece um plástico bem flexível, a borda veio em bandeja e não almofadada, além dos escritos e do lacre que pedi no rose e vieram marrons, e sem contar as tags que vieram com as letras minúsculas e quase não dá pra ler. Os papéis quando recebi vi na hora que não eram os contratados pela qualidade, pois havia pesquisado antes, o envelope parece um papel A4 bem fino e amassa a toa, e os internos pouca coisa mais grossa. Meu casamento está marcado para 04/11/*******, e vou entregar em cima da hora devido ao atraso na entrega e porque mandei fazer outros envelopes e outros lacres, e quase não consigo achar alguém pra fazer pelo prazo. E em consulta a outras gráficas me informaram que o papel utilizado foi esse AP que descrevi acima, e o lacre foi feito com silicone, não é de cera, além disso, me informaram que não existe o opalina branco, somente off white, e vieram no branco, tanto que não pude fazer o envelope no opalina para substituir pois vou ter que aproveitar o convite interno que não dá tempo de refazer e ficaria feio o branco com o off white. Não bastasse isso, a Flávia, dona do atelier, me enviou um código de rastreio dos correios dia 08/10/******* dizendo que haviam sido enviados nesta data, mas quando eu consultava não localizava o objeto. Em contato com os correios informaram que quem tem convênio consegue gerar o código mas o mesmo só aparece para rastreio quando é postado. Ou seja ela não postou e me enganou dizendo que havia postado. No dia 26 qnd disse que iria cancelar o pedido ela disse que mandaria por motoboy na quinta, mas sempre dizendo que o problema era dos correios. Deveria ter cancelado, me arrependo mto, pois no dia 26, conseguiria mandar fazer outros convites. Resumindo, NÃO COMPREM COM O ATELIER AFETO! Nos enganam do início ao fim, atrasam as entregas, utilizam materiais inferiores dos contratados e vc sai no prejuízo além do stress pré casamento. Arrependidíssima! Além do prejuízo financeiro por ter que mandar fazer outros envelopes e lacres, do prejuízo emocional pelo stress por estar em cima da hora e quase não conseguir mandar fazer outros, não vou entregar os convites contratados como queria me causando uma enorme frustração! Se não bastasse tudo isso, em contato com a Flávia para reclamar ela não deu a mínima atenção dizendo apenas que o convite foi feito conforme o contrato e que não podia fazer nada. Vamos ter que ajuizar uma ação para termos nosso dinheiro de volta. Isso pra mim só tem um nome: [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiam!