Não recebo reembolso da troca de dezembro de *******!
Em réplica
Piumhi - MG
24/10/2022 às 20:48
ID: 152362531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05 de dezembro pelo site de 4 vestidos !
Quando chegaram só gostei de 1 !
Conversei com elas sobre a troca e me mandaram o código de devolução e postei os vestidos ! Confirmaram o recebimento !
Falaram que iriam creditar no meu cartão (o mesmo da compra ) e estou aguardando até hoje !
Sempre respondem o whats , mas nunca resolvem o problema !
Agora passaram para uma empresa terceirizada , mas sem sucesso !
E uma falta de respeito com consumidor , não tenho culpa da desorganização da empresa !
Péssimo atendimento ;
Problema fácil de resolver ! Devolver o dinheiro ! Via PIX ted ou crédito na cartão !
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2022 às 09:15
Olá,
Informamos conforme conversamos em contato telefônico que sua solicitação foi concluída e esclarecida.
Suas mensagens foram sempre respondidas prontamente e as orientações informadas conforme consta em nossas políticas gerais.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e informamos que a situação já foi esclarecida e solucionada com a cliente. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição pelo nosso portal de atendimento no WhatsApp.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 17:39
Não foi resolvido ! Ainda não recebi o reembolso !
Realmente respondem as mensagens , mas o $$ não cai na conta !
Já fez 1 ano que estou esperando !