Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2021 às 09:26

ID: 128229409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido, em abril, de suportes dupla face.
Até agora não os recebi.
Já enviei e-mails para a empresa e sequer foram respondidos.
Já fiz também pedido de esclarecimento no site da empresa, também sem resposta.
Gostaria de receber a mercadoria ou meu dinheiro devidamente corrigido.
Agradecida.

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Resposta da empresa

21/08/2021 às 18:50

Olá Clementina, tudo bem ?
Você está fazendo uma reclamação com a empresa errada.
Nossa empresa não vende esse tipo de produto, vendemos somente tecidos e acessórios para artesanato.
Peço que por favor retire a reclamação e procure a empresa correta para que eles possam te ajuda, tudo bem?
nosso site: https://******* você verá que em nada tem a ver esse tipo de produto com os nossos.
Desde ja agradeço.

Att.

Rene Proença

Réplica do consumidor

15/09/2021 às 16:53

Então estão usando o nome de sua empresa, no Facebook. Foi lá que fiz o pedido do produto, paguei e fui enganada. Tenho e-mails com o nome da sua empresa confirmando o pedido, bem como o pagamento.

Réplica da empresa

15/09/2021 às 17:24

Por favor, verifique nosso CNPJ 29.*******.*******/*******12 e verá que a empresa onde comprou seu produto não é a nossa.
Fique á vontade para tomar qualquer decisão com relação a isso.
Não fomos nós que vendemos esse produto para a senhora.