Régua danificada não substituída e falta de retorno da loja Casa Criativa
Resolvido
Nova Lima - MG
03/09/2025 às 15:39
ID: 226039395
Comprei , pela internet, na loja CASA CRIATIVA COMERCIO DE TECIDOS LTDA,
CNPJ *****, de Campinas SP e assim que recebi minha encomenda, pedido *****, informei a loja que uma régua estava danificada e solicitei a troca, inclusive enviei um foto.
Como resposta, disseram que iriam enviar outra régua mas tal fato não aconteceu até a data de hoje, 3 de setembro e não retornam meu contato.
Foi a minha primeira compra nessa loja e, provavelmente, a última.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:37
Boa tarde
Somente hoje, dia 27/10 que essa reclamação apareceu em meu email.
Mas vamos a cronologia de tudo
17/08 - pedido feito em nosso site
25/08 - recebeu o pedido em sua casa
25/08 - reclamou conosco sobre o item avariado
25/08 - a empresa respondeu dizendo que faria a reposição de uma nova régua, mas que estavamos aguardando a chegada de um novo lote de nosso fornecedor.
05/09 - nova regua saiu daqui da empres
08/09 - cliente recebeu a regua nova
A senhora informou que somente recebeu a regua depois de ter feito a reclamação aqui, porem essa reclamação so foi vista hoje em nosso email.
Infelizmente o Reclame Aqui não permite que nos como empresa coloquemos os prints de tudo
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 18:31
Não resolveu prontamente mas atendeu minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/10/2025 às 19:16
A solicitação foi atendida prontamente e avisamos que estávamos aguardando reposição da régua para o envio.
E assim foi feito