Atelier Clássico nao cumpre prazos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:49
ID: 255472229
Fiz a compra em 8/4/26 , pedido *****. O prazo de entrega era de 59 dias úteis. Ha mais de um mês estou cobrando a entrega e a empresa sempre promete " pra semana que vem". Um descaso total
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:40
Olá, Haydee. Aqui é André do Atelier Clássico.
Retomo o contato pessoalmente após o seu registro no Reclame Aqui. Antes de qualquer coisa: sinceras desculpas. Você tem razão em cada linha do que escreveu receber a mesma resposta de 'próxima semana' a cada cobrança, por mais de um mês, não é atendimento. Foi realmente uma falha nossa, e não vou tentar minimizar.
Confirmando: seu pedido foi entregue na semana passada. Espero, sinceramente, que tenha chegado bem e que corresponda ao que você esperava.
Como um gesto de reconhecimento pela sua paciência ao longo desse período, aplicamos um cashback adicional de R$ 100,00 na sua conta, para uso em uma futura compra. É pouco diante do transtorno, eu sei mas fica como registro de que a sua espera não passou despercebida por nós.
Este canal fica aberto para qualquer dúvida sua sobre o produto entregue, sobre a montagem, sobre o cashback aplicado. É só me chamar aqui diretamente.
Fico no aguardo do seu retorno.
André Mengatto
Atelier Clássico