Atraso na entrega de compra realizada em novembro e falta de suporte

Olá, Denise, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela demora na sua entrega e, principalmente, pela falha na nossa comunicação. Entendemos perfeitamente o seu receio, mas queremos te tranquilizar: o Atelier Clássico é uma empresa séria e seu pedido está garantido.
O atraso ocorreu devido a um problema pontual com o fornecedor desse item específico, o que acabou impactando nosso cronograma original e dificultando o retorno imediato que você merecia.
A boa notícia:
Recebemos o seu pedido em nosso centro de distribuição hoje mesmo! Nossa equipe já está priorizando a conferência e a coleta da sua mercadoria.
Previsão de Entrega:
Sua entrega será realizada no início da semana que vem.
Recomendamos manter a reclamacao aberta ate receber o produto e conferir se esta tudo certo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico