Atraso na entrega de móveis de luxo após 3 meses de espera.
Resolvido
Uberlândia - MG
17/04/2026 às 18:10
ID: 246355201
Fiz uma compra na loja Atelier Clássico, móveis de luxo, eles me fizeram esperar 3 meses, 58 dias úteis, chegou hoje o dia e não entregaram o pedido. Está atrasaso. Um absurdo e falta de respeito. Irei receber visitas e não tenho a poltrona.
Em anexo, a péssima notícia, como se fosse super normal eles atrasarem.
*******:
Pedido n *****
Data do pedido: 27/01/2026
Prazo: 58 dias úteis
Previsão de entrega: 17/04/2026
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:29
Boa Tarde, Aline
Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado. Confirmamos que sua poltrona foi entregue em 23/04.
Sendo transparentes: o atraso teve origem no fornecedor que produziu essa peça, e já encerramos a parceria com ele justamente por conta de problemas recorrentes de prazo. Não é o padrão de serviço do Atelier, e tomamos a decisão para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Esperamos poder te atender melhor em uma próxima oportunidade. Qualquer coisa, estamos à disposição pelo WhatsApp (41) 99826-1807.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:38
Não cumprem prazos. Não respondem os clientes. Recebi muito tempo depois. Já tinha até desistido. Não comprem desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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