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Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na entrega

Atelier Clássico
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2023 às 09:38
ID: 162731749
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra de mesa de jantar e 6 cadeiras em 26/02/23 e até o momento não foi entregue. Por ocacisão da venda, informavam 30 dias úteis e, agora, vejo no site que são 34 dias úteis a partir da postagem!!!! Entro em contato com a empresa e me dizem que ainda não há previsão para a postagem!!! Passarei o ano sem mesa de jantar? A compra precisa ser mais clara, vocês precisam informar esses prazos de forma adequada! Exijo uma previsão de entrega ou cancelarei a compra.

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Resposta da empresa

12/04/2023 às 14:56

Boa Tarde, Isabella, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Sabemos o quanto você esta esperando pela Mesa e as Cadeiras.
Acabei de confirmar aqui na fabrica, as cadeiras ja estão prontas e a mesa esta finalizando.
Vamos estar despachando as peças até o final dessa semana.
Aconselhamos a manter a reclamação aberta até receber o produto e essa situação se resolver.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico

Consideração final do consumidor

21/04/2023 às 19:40

Atendimento ótimo!
Peças enviadas com grande capricho!
Obrigada!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

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