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Reclamação respondidaRespondida

NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NEM RESPONDEM O E-MAIL

Atelier Clássico
Mogi das Cruzes - SP
19/09/2023 às 15:52
ID: 172351281
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o pedido # 100013813 e me deram a previsão para ser entregue para final de agosto, aguardei e quando chegou começou de setembro ainda não tinha recebido, mandei um e-mail novamente e me falaram que a fabrica iria postar dia 11/09, depois de uma semana e nada da minha compra chegar, mando e-mail e ninguém responde!
Um descaso isso, falta de respeito

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 18:17

Boa Tarde, Paula, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, pois sabemos o quanto você está esperando por esse Carrinho Bar, do qual já deveria ter sido entregue.
Tivemos um problema com esse fabricante que acabou atrasando na entrega, prometendo um prazo e não cumprindo. Conforme entramos em contato com o mesmo, vamos despachar na na próxima semana.
Aconselhamos a manter a reclamação aberta até receber o produto e essa situação se resolver.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico

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