Pedido ***** feito há mais de 2 meses em atraso

Prezado Filipe Guilherme,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas sinceras e sem reservas pelo atraso do seu pedido. Você tem toda razão em sua insatisfação.
SITUAÇÃO ATUAL
Informamos com segurança que:
Seu pedido será despachado ESTA SEMANA
Você receberá código de rastreamento no dia do envio
Acompanhamento em tempo real disponível assim que sair de nosso estoque
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MOTIVO DO ATRASO
Sofremos problemas com nosso fornecedor que impactaram a disponibilidade do produto:
Atraso na produção/entrega do fornecedor
Isso nos impediu de enviar conforme previsto
Reconhecemos que deveríamos ter informado você sobre esse problema antes
Essa falha na comunicação é nossa responsabilidade, e pedimos desculpas por não termos mantido você atualizado.
PRÓXIMOS PASSOS
Esta semana você receberá:
Link de acompanhamento para monitorar a entrega
Confirmação da data estimada de chegada
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COMPENSAÇÃO PELO INCÔMODO
Como forma de reconhecer o atraso, oferecemos:
Brinde junto com o Pedido
Cashback adicional de 5%________________________________________
NOSSO COMPROMISSO
Entendemos que confiança é construída com ações, não apenas palavras. Estamos tomando medidas com nossos fornecedores para garantir que isso não se repita.
Se tiver qualquer dúvida ou problema durante a entrega, entre em contato conosco diretamente.
Muito obrigado pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico

Gente, eu fiz o pedido em SETEMBRO e estamos em DEZEMBRO! Atrasos acontecem mas atrasar MESES eu nunca tinha visto!