prazo de entrega

Prezada Paula,
Recebemos com atenção seu registro e queremos, antes de tudo, pedir sinceras desculpas. Falhamos em algo básico: manter uma comunicação clara e responsável com você em um momento em que precisava de retorno. É uma falha nossa que assumimos integralmente, e não é o padrão de atendimento que o Atelier Clássico busca oferecer.
Confirmamos que o estorno do pedido, conforme sua solicitação, já foi processado. Nossa equipe está à disposição em canal privado para qualquer esclarecimento adicional, seja sobre o estorno ou qualquer outro ponto que você queira conversar.
Já sinalizamos internamente para revisão imediata do nosso processo de atendimento por WhatsApp, exatamente para evitar que outras clientes vivam a mesma experiência.
Atelier Clássico