Troca de cor da peça

Olá, Josefa, tudo bem? Lamentamos novamente pela experiência com a cor do seu produto e pela demora no retorno. Queremos te tranquilizar: já solicitamos a produção de uma nova unidade na cor clara para realizar a troca completa. Sobre o prazo: Status da Produção:
Essa Mesa de lateral é fabricada pela Corbelli, um fornecedor de extrema qualidade localizado em Minas Gerais. Eles foram recentemente afetados pelas fortes chuvas na região, o que impactou temporariamente a produção e os prazos de entrega. Compromisso de Troca:
Assim que a nova peça estiver pronta, faremos a troca: entregamos a cor clara correta e retiramos a que veio errada, sem custo adicional para você. Acompanhamento:
Estamos monitorando diariamente a situação com o fornecedor e retornaremos aqui com uma previsão mais precisa assim que tivermos uma data de produção confirmada.Pedimos sinceras desculpas por essa demora adicional e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico

ok! irei ficar no aguardo! caso contrário irei tomar outras providências cabíveis! me mantenha informada. tb pelo Wat zap! que não me respondeu

Oi! Já está a caminho minha troca?

Josefa, boa tarde.

Que alegria saber que você está ansiosa pela sua peça e você tem razão, foi uma espera mais longa do que deveríamos ter pedido. Pedimos desculpas por isso.

A boa notícia: seu pedido já foi despachado e está com a transportadora Translovato, com previsão de entrega até 20/05. Você pode acompanhar o rastreio em tempo real diretamente pelo site da transportadora: https://www.translovato.com.br/minha-carga/ basta informar o número da nota fiscal ***** e o seu CPF.


Mais uma vez, obrigada pela paciência, Josefa. Esperamos que a peça te traga muita alegria.

Atenciosamente,
Equipe Atelier Clássico