ATELIER COISINHAS DA NINA

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Duque de Caxias - RJ

14/07/2025 às 21:28

ID: 222080195

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Hoje a empresa se chama DOIS CORAÇÕES ATELIER por isso não achei nada antes de fechar o contrato com a empresa.
Posso descrever como um sonho que virou um pesadelo. Fechei o contrato no dia 13/06/2025 onde seria um kit berço e uma almofada de amamentação que seriam entregues no dia 30/06/2025, eu faria a retirada no local, uma vez que moro no Rio tbm. Fiquei no aguardo e a dona do ateliê ***** pelo zap da empresa, não me deu uma posição para retirada. No dia 01/07/2025, mandei uma mensagem perguntando sobre os produtos, e Camila me respondeu que teve um problema com fornecedor e que não tinham enviado o enchimento, o que iria atrasar meu pedido e que para compensar, Camila iria terminar o serviço assim que possível e ela ficaria responsável pela entrega, entendi e pedi para me manter informada, a mesma não retornou. No dia 04/07 mandei mensagem perguntado novamente e obtive uma resposta no dia 05/07 com fotos do meu suposto pedido, contudo estava faltando o edredom, o que foi sinalizado por mim, Camila mais uma vez pediu desculpas e falou que faria no msm dia e me entregaria no domingo dia 06/07, falei com ela que poderia entregar na segunda 07/07, pois domingo sei que é corrido e a msm me agradeceu e ficou de me mandar no dia 07/07. Chegou dia 07/07 e nada do produto, mandei mensagem e a mesma informou que eu podia ir retirar, mas eu expliquei que não podia. pois trabalho durante a semana e que o combinado era eu buscar no dia 30/06 e que após esse dia ela ficou de mandar entregar em minha residência, a mesma confirmou e falou que no dia 08/07 iria realizar a entrega, no dia 08/07 nada do produto, foi quando comecei a mandar mensagens a e não ser mais respondida. Mandeis mensagens no WhatsApp, Instagram, liguei e não obtive mais nenhum retorno da loja. Chegou até a comentar em várias fotos do Instagram, e ela simplesmente ocultou meus comentários e não me responde. hoje estou com 38s e o pesadelo de não ter o kit berço da minha filha.
Estou mandando mensagem por aqui, pois não consegui contato com a dona do estabelecimento por outro meio. Mas ela já mudou o nome da empresa antes. Então nem sei se essa reclamação conseguirá alertar as futuras mamães a não passar por esse pesadelo tbm.
Fico no aguardo de alguma posição, essa é minha última esperança de resposta por parte do ateliê.