Atraso na entrega e falta de comunicação na encomenda de kit berço
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/07/2025 às 19:01
ID: 223385261
Fechei um pedido de encomenda dia 30/05, fiz o pagamento de 50% do valor em pix, eles me fizeram o projeto para que eu aprovasse com previsão de despacho para dia 04/07, e depois disso sumiram.
Muitas desculpas como se fossem imprevistos. Depois de muito tempo e cobrança da minha parte, a ***** entrou em contato comigo por email dizendo que tinham despachado o pedido dia 18/07 mas que não conseguiram tirar foto e nem pegar o numero de rastreio.
Pedi urgência para que ela me enviasse o código e nunca mais responderam.
Entrei em contato com a transportadora que ela disse que faria minha entrega e não tem pedido no meu *****, o kit berço não chega, e eles sumiram mais uma vez.
Estou colocando minha reclamação aqui, caso ainda assim eu não tenha resposta o próximo passo é um boletim de ocorrência!
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 10:19
Olá,
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o produto foi entregue.
Entendemos que possa ter ocorrido algum mal-entendido e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer novamente as informações de rastreio.
Caso tenha dificuldade em localizar o produto, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial [e-mail/telefone] para auxiliarmos.
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 18:40
É realmente muito fácil vir aqui e dar a resposta que vocês querem para não ficarem mal vistos e outras pessoas cairem no [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês.
Vocês nunca me passaram um código de rastreio, aliás sequer tive alguma resposta pelos canais de comunicação, que inclusive estou bloqueada por vocês, e-mails nunca foram respondidos, e jamais eu recebi meu pedido, muito menos os 50% do valor do pedido que paguei via pix.
Sem contar que até parece que vocês me enviariam o ******* 50% do pagamento.
Vocês me [Editado pelo Reclame Aqui] muito mais que apenas 50%, [Editado pelo Reclame Aqui] principalmente meu sonho.
NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA!!