(Editado pelo Reclame AQUI) da empresa Cris Iglesias
Respondida
Brasília - DF
04/10/2023 às 18:31
ID: 173346215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a saia Raquel em 11/04. Só tive desculpas por parte da senhora (Editado pelo Reclame AQUI) e suas colaboradoras. Fui tolerante e compreensiva com o atraso de, acredite, 6 meses. Prazo mais que razoável para a entrega da encomenda. A impressão que passa é que a empresa é desorganizada e que não honra os compromissos, vivendo da aplicação de (Editado pelo Reclame AQUI).
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 18:32
Olá Mara, observei que seu atendimento já foi realizado via whatsapp. Seu pedido foi enviado! Sinto muito que a experiência de compra que teve conosco não foi a que acreditamos que nossas clientes merecem. Aproveito para esclarecer que [Editado pelo Reclame Aqui] e atrasos são situações diferentes!!! Nosso produto é artesanal, tem alta demanda e sempre comunicamos que o tempo de espera é longo realmente. Mesmo tendo fila de espera na produção, estamos elaborando novas formas de comunicar a todas sobre o tempo de espera para que haja uma precisão sobre as datas de entrega dos nossos fornecedores. Observamos que o tempo de espera tem causado mal entendidos entre nossas clientes e estamos trabalhando para que a comunicação desse prazo seja eficaz. Muito obrigada por deixar sua impressão aqui. Isso nos ajuda demais a selecionar pontos estratégicos de melhoria! Um grande abraço.