(Editado pelo ReclameAQUI)
Respondida
Itajaí - SC
19/02/2024 às 18:52
ID: 182888581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro de ******* comprei algumas roupas de dança (vestidos, saias, top etc).
A previsão no site era de 40 dias.
Porém, mais de 1 ano se passou e até agora (fevereiro de *******) não recebi o produto.
Essa mulher é tão (Editado pelo ReclameAQUI) e (Editado pelo ReclameAQUI)que além de não responder o WhatsApp, agora me bloqueiou no insta.
Ou seja, não tem nenhuma maneira de entrar em contato com ela. A não ser que eu chame a polícia. Deve ser isso que ela tá esperando.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:25
Prezada Leticia,
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e pela demora no atendimento do seu pedido.
Nossa empresa enfrentou dificuldades operacionais severas durante o período da pandemia, o que impactou diretamente prazos de produção e entrega de diversos pedidos. Ainda assim, resolvemos cada situação individualmente da melhor forma possível.
Conforme registrado em nossas conversas e comprovantes anexados, a sua solicitação já foi atendida com o envio dos produtos e conclusão da resolução entre as partes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe do Atelier