Reembolso não efetuado após cancelamento de compra online
Em réplica
São Gonçalo - RJ
22/11/2025 às 11:45
ID: 232555969
Fiz uma compra com essa loja no dia 14/10, tem mais de 1 mês e não chegou, já entrei em contato com eles solicitando o reembolso e cancelando, me responderam dizendo que foi cancelado com sucesso e até hoje não me reembolsaram, o pagamento foi feito por pix. Entrei em contato novamente no dia 11/11 e não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:10
Oi, sou a Proprietária do Atelier de Costura MAEVE,CNPJ: 58.*******.*******/*******22, somos uma empresa de PRESTAÇÃO de SERVIÇO, não vendemos mercadorias, o CNPJ da minha empresa foi clonado, raqueado e estão praticando [Editado pelo Reclame Aqui], fiz um BO para ficar registrado.
Ocorrência Policial n *******/*******/*******
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 15:52
Serei obrigada a entrar com uma ação pois não posso ficar no prejuízo.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 08:20
Bom dia, no seu comprovante de pagamento para qual CNPJ foi pago?
Muito provavel que não foi para o do Atelier, conforme passei meu CNPJ está sendo usado para [Editado pelo Reclame Aqui]