Reembolso de produto mal feito

Resolvido
Contagem - MG
09/06/2023 às 12:22
ID: 166127653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSaí de Minas Gerais e fui até São Paulo para assistir ao musical Wicked, e adquiri um dos produtos oficiais comercializados no local, uma ecobag.
Ao voltar para MG, usei a bolsa UMA vez e a mesma rasgou, mostrando a péssima qualidade do produto.
Entrei em contato com a equipe do musical por meio do Instagram, e após bastante tempo sem respostas, me indicaram que o reembolso seria feito.
Porém, mesmo com os meus dados bancários, eles ficam só na promessa. Não me enviaram nada. O valor da bolsa foi 50 reais, considerando que o musical tem todas as datas esgotadas, isso é um valor irrisório para o caixa da produção! Gostaria muito de ter o meu dinheiro de volta, simplesmente ridícula a forma que eles tratam pessoas que saem de tão longe para prestigiar a produção brasileira!!
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 18:00
O assunto foi solucionado pelo produtor do espetáculo, o Instituto Artium de Cultura.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 18:25
Resolveram meu problema, o que é ótimo. Mas, ter que vir até o reclame aqui pra resolver as coisas por enrolação da equipe é muito chato. Obrigada de toda forma.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7