Atelier De La Musique

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Catiguá - SP

23/06/2025 às 10:14

ID: 220282233

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Conheci o Atelier de la Musique por meio de uma oferta de teste: R$5 por um mês para explorar a plataforma online. Durante esse mês, tive acesso ao conteúdo, mas decidi não continuar, principalmente porque o plano seguinte era de R$97 e, por conta da minha agenda, não conseguiria participar das aulas ao vivo. Não havia qualquer cláusula de fidelidade, e eu estava apenas conhecendo a plataforma, como proposto.

Comuniquei à equipe que não iria continuar com o plano. A partir disso, simplesmente pararam de me responder. Nenhuma confirmação de cancelamento, nenhum suporte nada. Para minha surpresa, criaram uma assinatura no sistema ASAAS, e desde então estou sendo bombardeada com cobranças indevidas: boletos gerados automaticamente, e-mails constantes, notificações por diferentes instituições financeiras em que tenho conta. Isso tem sido extremamente incômodo, pois fico parecendo inadimplente por algo que jamais autorizei.

Já entrei em contato com o suporte três vezes solicitando o cancelamento dessas cobranças, e não obtive qualquer resposta. O silêncio e a insistência nas cobranças são abusivos.

Solicito URGENTEMENTE:
- Cancelamento imediato da assinatura gerada no ASAAS;

- Encerramento de qualquer cobrança associada ao meu nome;

- Confirmação por e-mail de que meu cadastro está cancelado e que não há nenhum débito pendente.

Caso isso não seja resolvido, irei procurar os órgãos de defesa do consumidor.