Descaso! Falta de organização!
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2018 às 14:16
ID: 34500967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei para o dia 10/04/******* com a funcionária Bianca duas aulas experimentais e nenhuma delas tinham sido registradas no sistema! De acordo com a funcionária presente no local e no dia agendado, o problema foi ocasionado por falta de comunicação interna!
Eu vim de longe, tive despesas para chegar até São Paulo, peguei trânsito, reorganizei toda a minha agenda de trabalho e da semana para acontecer isso! Puro descaso e desorganização!
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Resposta da empresa
13/04/2018 às 16:14
Olá, Frederico
Meu nome é Eric Luciano, sou o diretor do Atelier de La Musique. Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer seu posicionamento sobre a falha que cometemos para que possamos apurar a situação e nos organizarmos para evitar que volte a acontecer. De qualquer forma, já conversamos com a funcionária e entraremos em contato por seu e-mail particular para darmos maiores esclarecimentos.
Quanto aos danos e prejuízos causados a você por esta situação, informo que iremos reembolsá-lo de qualquer custo que tenha tido e, caso ainda esteja disposto a nos dar uma nova oportunidade de mostrar nosso trabalho, vamos lhe enviar um convite especial para participar das aulas.
Daremos prosseguimento com seu atendimento em seu e-mail. Obrigado por sua atenção e desculpe-nos novamente pelo desconforto gerado.