Aniversário Surpresa
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2014 às 14:14
ID: 9522595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez um aniversário surpresa pra mim e contratou a empresa ATELIER DO CREPE..
Eles tem à disposição do cliente 3 tipos de cardápios que variam somente pela qualidade e variedade de alimentos...
Pelo fato do aniversário ser surpresa, como já falei anteriormente, minha esposa contratou o cardápio mais elaborado, com mais variedades..
Para eu dar um exemplo claro, nesse cardápio, como entradas, além de patês e torradas, tínhamos os amendoins, castanhas e pistaches...
Descobri depois que eu tinha direito aos pistaches e castanhas numa conversa informal com minha esposa, e vi no site tb, pós festa, porque efetivamente eles não levaram esses ítens constantes no cardápio...
Eu a pressionei e ela os questionou, mas em nenhum momento propuseram algum acordo pelo esquecimento, ou pelo erro...
Simplesmente a informaram que "ESQUECERAM DE LEVAR"...
O amendoim, não, somente as castanhas e https://*******, tirem suas conclusões...
Além disso, como minha família é japonesa, familiares sempre acabam levando coisas na festa para distribuição, mas minha esposa informou a eles que caso precisasse que ela os informaria para colocar a disposição no https://*******, iria colocar alguns ítens doces no momento que fossem feitos os crepes doces e ítens salgados, como sushis, no momento que estivessem fazendo os crepes salgados...
Mas para a nossa surpresa sem o consentimento dela, passaram outros ítens antes de qualquer verificação https://******* passaram uma torta doce na entrada, alternando com as bebidas, como se não tivéssemos mais opções...
No final das contas, nos pareceu que o nosso cardápio era simplesmente um outro cardápio inferior, mesmo porque contratamos por termos ido em outro evento com eles...
Quisemos caprichar, mas na verdade algumas coisas que haviam no cardápio completo não foram enviadas...
Eles não fizeram um mal trabalho por toda a festa, mas não é correto deixar de enviar ítens contratados e simplesmente dizer que https://******* existiu um erro, o certo é a empresa, de alguma forma nos ressarcir desse erro...
Porque o pagamento está sendo feito normal, imagine se esquecermos de pagar...
Vale de alerta para a contratação...
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Resposta da empresa
24/07/2014 às 17:12
Caro cliente!
Estamos surpresos com esta postagem. Desde o princípio tratamos seu evento com toda dedicação e carinho, atendendo todas às suas inúmeras exigências, fugindo até mesmo do nosso cronograma habitual.
Em relação ao cardápio contratado (Cardápio Exclusivo - https://*******), há realmente estes dois itens questionados (Castanhas de cajú e Pistaches) que são servidos em um mix de petiscos na primeira meia hora de evento. Não sabemos o motivo pelo qual não foram servidos com os amendoins; e não foi propositalmente esquecido pelo fato de valores, como faz subentender, até mesmo, porque estes itens são ínfimos em relação às opções servidas neste cardápio, como pode ser analisado no próprio menu.
O Buffet Atelier do Crepe é uma empresa que está no mercado há quase 08 anos. Temos um alto índice de satisfação, como pode ser visto em nossa rede social , em que temos mais de 6 mil curtidas e muitos clientes satisfeitos dando seus depoimentos. Ao longo desses anos nunca tivemos uma devolutiva como essa, embora acreditamos que isso faz parte do crescimento
Primamos pelo bom atendimento, e principalmente pela satisfação dos nossos clientes, tratamos todos de forma carinhosa,séria e respeitosa, e é dessa forma que queremos tratá-la.
Devido à ausência dos pistaches e castanhas de cajú, no momento da entrada, e pelo fato dos garçons terem servido as tortas no momento errado, oferecemos-lhe um desconto de 30% num próximo evento, ou como segunda opção, oferecemos-lhe um evento para até 20 pessoas como cortesia, afim de reparar todo esse transtorno que lhe foi causado.
Estamos à disposição!
Atenciosamente
Buffet Atelier do Crepe
Consideração final do consumidor
28/08/2014 às 10:04
Conversamos com eles por telefone e propuseram exatamente oque consta na mensagem...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8