Comprei e não enviaram

Respondida
Sorocaba - SP
05/12/2022 às 14:24
ID: 154761863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 60 unidades de porta cartões no dia 13/10 com a atendente Letícia, onde informei que somente compraria se eles me enviassem até dia 02/12 pois os mesmo seria para dar de lembrancinha as minhas clientes. Disseram que Td bem e se ficasse pronto antes eles despachariam antes. No dia 02/12 eu entrei em contato com eles para receber o código se rastreamento e não me respondem. nem atendem o telefone. não dão nenhum retorno. Mandei mensagem e liguei no dia 02/12 , 03/12 e Hoje 05/12. Se caso tivesse havido algum atraso, era só comunicar, mas não né. o pós venda deles é pessimo pelo jeito perdi meu pedido, no valor de R$ *******,00 e vou ter que comprar agora de urgência pagando mais caro e não o que eu gostaria, outra lembrança, pois eu prezo minhas clientes que pelo visto eles não!
Não recomendo. não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 16:58
Olá, Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado pela falta de comunicação e atraso. Essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento e estamos comprometidos em corrigir o problema.
Lamentamos profundamente por não termos atendido suas expectativas, mas estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Verifiquei que seu pedido já foi entregue, estamos à disposição para ajudar sempre!