Envio de colheres de café no lugar de colheres de chá e falta de resposta da empresa
Resolvido
Uberlândia - MG
31/10/2025 às 15:41
ID: 230736707
Eu encomendei colheres de chá, para montar uma mesa de chá. Enviaram colheres de café, disseram para reenviar o produto e iriam fazer restituição, dps que não precisava enviar de volta , dps que iam verificar o histórico da encomenda ( tenho todos os prints ) , dps pararam de responder. Não abriria essa reclamação se tivessem respondido, pior que o erro da entrega do produto, sem restituição é ignorar o consumidor.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:42
De fato, houve um equívoco entre colherinhas de chá e de café e o valor foi estornado, sem que a cliente devolvesse o produto.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:47
Foi muito difícil conseguir o ressarcimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3