Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/06/2022 às 12:24

ID: 145108261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 2 saias e um cinto quadril dança do ventre, porém o cinto para entrega imediata, fiz a reclamação quanto a entrega e informaram que o cinto seria entregue junto com as saias em 30 dias, porém não está acordado isso, conforme comprovante, cinto e entrega imediata. Entrei em contato com a empresa, após enviarem a confirmação do pedido, nao respodem, ignoram, minha solicitação de cancelamento, por falta de cumprimento, art.35 CDC, portanto, quero cancelar o pedido, por falta de cumprimento.

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 13:45

Boa tarde Magda, como você comprou no mesmo pedido 2 itens que são de envio em 30 dias e 1 de envio imediato no mesmo pedido, por padrão o envio é feito de todos os itens juntos, ou seja, precisaria aguardar o prazo de confecção das saias conforme seu print, ou ter comprado separadamente.

A Magda entrou em contato conosco no whatsapp******* ás 12:12 do dia 14/06/******* e foi respondido ás 13:17 do dia 14/06/******* com o reembolso total do valor e cancelamento do pedido.

Em nossa parte está tudo conforme o desejo da cliente.

No mais nos colocamos a disposição para mais exclarecimentos

https://*******

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 13:32

Poderiam resolver sem que precisasse fazer uma reclamação. A empresa precisa dar um suporte melhor para o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

09/11/2023 às 14:31

Boa tarde Magna, levamos pouco mais de 1h para resolver pois temos horário de almoço, nossos colaboradores precisam se alimentar.
Dito tudo isso caso queira conhecer nosso instagram com qualificações positivas deixaremos aqui o link e nos destaques poderá ver a opinião de diversas pessoas direrentes sobre seus produtos comprados no site do Atelier Patrícia Cavalcante, segue o instagram: https://*******
Bem como nosso novo número de WhatsApp Whats:******* - Atendimento seg a sexta das 8h ás 17h exceto horário de almoço.