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Boa tarde Magda Machado, vimos que já existe uma reclamação sua aqui e achamos muitos estranho acontecer novamente um erro no pedido com a mesma pessoa, sendo que nesses 8 anos de Atelier já enviamos mais de 20 mil pedidos, ressaltamos que os pedidos atualmente passam por conferência dupla.


A Magda entrou em contato conosco no whatsapp Whats:******* no dia 28/10/******* (sábado) as 13:59 - fora do nosso horário de atendimento, respondemos a Magda Machado na segunda-feira 30/10/******* as 9:19 da manhã devido a alta demanda.

Sentimos muito pelo ocorrido e por isso nos colocamos a disposição de enviar o item faltante ou reembolsar o valor do mesmo, a Magda optou por devolver os itens e receber o reembolso porém não queria postar nos correios com a etiqueta que enviamos.

Após uma ligação nossa solicitamos que a mesma postasse nos correios com o frete por nossa conta, mas Magda não queria usar nossa etiqueta, enviamos para ela a etiqueta dia 30/10/******* e Magda só postou nos correios no dia 06/11/******* ás 17h e 30m, nos enviou de volta parte dos itens ficando com os que havia gostado.

Os itens chegaram dia 08/11/******* ás 17:27 e no dia 09/11/******* ás 12:34 fizemos o reembolso para a mesma.

Em nossa parte está tudo conforme o desejo da cliente.

O nosso objetido se baseia em integridade e transparência.

No mais nos colocamos a disposição para mais exclarecimentos.

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Dito tudo isso caso queira conhecer nosso instagram com qualificações positivas deixaremos aqui o link e nos destaques poderá ver a opinião de diversas pessoas direrentes sobre seus produtos comprados no site do Atelier Patrícia Cavalcante, segue o instagram: @atelierpatriciacavalcante
Bem como nosso novo número de WhatsApp Whats:******* - Atendimento seg a sexta das 8h ás 17h exceto horário de almoço.