Atelier Personalizado

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

08/07/2025 às 15:56

ID: 221585261

Realizei uma compra no dia 10 de junho em um ateliê que trabalha com produtos personalizados, incluindo Havaianas e necessaires. A entrega ficou combinada para o dia 30 de junho, com previsão de chegada em até 3 dias úteis. Hoje já se passaram 8 dias úteis do prazo, e até agora não recebi meu pedido.
Entrei em contato diversas vezes solicitando uma resposta e o código de rastreio, mas não obtive nenhum retorno da empresa. Isso demonstra total falta de responsabilidade e descaso com o cliente.
As Havaianas e necessaires seriam as lembrancinhas da minha formatura, que já está próxima. Esses itens eram necessários para o evento, e agora tudo foi prejudicado por conta do atraso e da falta de comunicação.
Já paguei 50% do valor total e até o momento não recebi nem os produtos nem qualquer informação sobre o envio. Caso a empresa não se manifeste imediatamente, tomarei as medidas cabíveis, inclusive acionando o PROCON e a Justiça, para garantir meus direitos como consumidora.