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Santos - SP

23/06/2025 às 12:55

ID: 220304259

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Título da Reclamação:

/>Serviço pago e não entregue falta de retorno e descaso com o consumidor

Descrição:
Contratei e paguei integralmente o serviço no valor de R$ 581,05 em 16/04/2025, com bastante antecedência, justamente para garantir o recebimento em tempo hábil. Desde então, tenho enfrentado extrema dificuldade para obter informações básicas sobre o status da entrega.

A previsão informada pela empresa era de envio até o dia 17/05/2025, porém até hoje não houve qualquer confirmação de envio, tampouco foi fornecido código de rastreamento. Minhas mensagens foram repetidamente ignoradas, e somente no dia 30/05/2025 já na semana do evento fui informada de que o Sr. *****, responsável pela entrega, entraria em contato, o que nunca ocorreu.

A falta de retorno e o total descaso demonstram que a empresa já tinha conhecimento do atraso, mas optou por não comunicar a cliente, impedindo que eu buscasse alternativas ou informasse os demais envolvidos no evento. O mínimo que se espera é transparência e respeito, o que claramente não ocorreu.

Até o momento, os produtos não foram entregues, o valor não foi reembolsado e a empresa permanece em silêncio. Aguardo providências imediatas.