Dificuldade em trocar produto e falta de contato com a loja
Respondida
Ribeirão Preto - SP
10/07/2025 às 10:42
ID: 221733747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja e comprei um produto errado e preciso trocar. Mas ningeum atende o telefone do contato nem responde ao email. To pensando em cancelar a compra.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:14
Olá Tatiana,
Aqui é a Larissa do SAC da Pilulito. Agradecemos o seu contato e a informação sobre a necessidade de troca do produto.
Confirmamos o recebimento do seu pedido em 10/07/2025 às 10:14, com a devida confirmação de pagamento logo em seguida. Seu e-mail referente à solicitação de troca foi recebido por nossa equipe em 10/07/2025 às 10:23.
Esclarecemos que a nossa resposta ao seu e-mail foi enviada em 10/07/2025 às 11:38. Nosso tempo de resposta buscou atender à sua demanda com a devida atenção, considerando o fluxo de solicitações.
O processo de troca do produto desejado já está sendo tratado por e-mail, onde daremos seguimento à sua solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Larissa, SAC Pilulito