Recusa de devolução por alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de produto personalizado
Não respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 09:08
ID: 245987449
Fiz a compra de rolos de papel de parede, medida 1,00/1,50 (opção padrão do site), sem personalização. Solicitei a devolução no prazo de 7 dias, me enviaram a etiqueta e cancelaram a mesma 2 dias depois alegando que o pedido foi feito sob demanda para mim e por isso não poderiam receber a devolução. Ainda citaram o artigo 49 do CDC e que o entendimento jurídico sobre não aceitar produto sob demanda era AMPLAMENTE ACEITO e que todas as informações estavam claras no site em vários lugares.
O que além de [Editado pelo Reclame Aqui] é irrelevante pq uma [Editado pelo Reclame Aqui] contada várias vezes, não se torna verdade. Sob demanda é muito diferente de personalizado. O CDC fala em impossibilidade de revenda do produto ou de personalização. Eles operarem sob demanda é uma escolha logística da empresa, o cliente tem nada a ver com isso. .
Segui para o procon e deu em nada. Agora vou para o juízado, porque esse tipo de prática tem que cessar.