Arrependimento de Compra e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente
Em réplica
Ubiratã - PR
03/06/2026 às 18:18
ID: 250478397
Fiz uma compra na loja e acabei me arrependendo, pois esperava que fosse algo que combinaria mais com meu altar e o tamanho também, precisaria de um maior. No site não há nenhum lugar para devolver o produto e no WhatsApp também não respondem.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 23:13
O prazo de resposta do WhatsApp é de 72 horas úteis!
É necessário mandar uma única vez para que seja respondida por ordem e a mensagem nova vá para o topo!
* pelo anexo que foi enviado você mandou mensagem hoje, então é necessário aguardar o tempo de resposta, sempre mandamos aquela primeira mensagem automática com esse tempo!
Em relação a devolução, nunca negamos devolução para nenhum cliente, então você receberá o contato do setor responsável pela devolução e eles já enviam a etiqueta reversa!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:09
Eu enviei mensagem no WhatsApp no dia 03/06 e até agora não fui respondida. Esperei o feriado de Corpus Christi, o final de semana e cá estamos no dia 12/06 e nada ainda..