Compra de crucifixo sem retorno e sem entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Candói - PR

21/05/2026 às 10:59

ID: 249281187

Fiz uma compra de um crucifixo em 24 de abril, enviei o comprovante e a previsão de entrega era para 7 de maio, depois do pagamento não recebi mais nenhum contato. Mandei mensagem para verificar e não tive retorno nenhum

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 11:18

O prazo de resposta do WhatsApp é de 72 horas úteis!
É necessário mandar uma única vez para que seja respondida por ordem e a mensagem nova vá para o topo!
Em relação ao prazo exatamente o da descrição do produto, nós temos prazo de 45 dias úteis até 60 dias úteis para os produtos que não são projeto!
Então antes mesmo da resposta do WhatsApp é possível verificar no site o seu prazo de produção pois o prazo referido é o dos Correios/transporte e não se refere ao prazo de produção do produto! Pelo reclame aqui eu não consigo analisar nenhum pedido, peço que aguarde a resposta no WhatsApp, mas anterior a isso já é possível no próprio site analisar o seu prazo de produção

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 11:12

Bom dia, já passou o prazo e não recebi o produto, espero resolver o problema essa semana, caso contrário vou procurar os meus direitos