Compra não entregue e falta de resposta do vendedor via WhatsApp e e-mail.

Olá!

Entendemos sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp, cujo prazo de resposta é de até 72 horas úteis. Todos os atendimentos são realizados por ordem de chegada, por isso pedimos que aguarde o retorno da equipe responsável.

Em relação ao Instagram, informamos que ele não é nosso canal de suporte. As mensagens são acompanhadas pelo proprietário da empresa, Gabriel, enquanto o atendimento ao cliente é realizado por uma equipe específica no WhatsApp. Por esse motivo, nem sempre as mensagens enviadas pelo Instagram são respondidas.

Também ressaltamos que o prazo de produção e envio informado no momento da compra é de 45 úteis-60 dias uteis a depender do modelo, e seu pedido mesmo quando é postado a atualização ocorre após o envio, pois os envios ocorrem ou por transportadora ou por correios, a depender da região Mas peço que entre em contato uma única vez, assim você será atendida por ordem

Por fim, informamos que o Reclame Aqui não é um canal utilizado para solucionar atendimentos. Para que possamos verificar seu caso e prestar todo o suporte necessário, é indispensável que o contato seja realizado pelo nosso WhatsApp oficial.

Agradecemos a compreensão e pedimos que aguarde o retorno da nossa equipe dentro do prazo informado.