Falta de informação

Em réplica
Palotina - PR
18/05/2026 às 13:41
ID: 248964285
já compra a um mês atrás Vale pagamento confirmou que ia fazer em mais de 15 dias que não responde o WhatsApp preciso de informações sobre entrega
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:08
Tempo de resposta do WhatsApp: 72 horas úteis *conforme informado nas mensagens automáticas
Não conseguimos passar informações de entrega pelo reclame aqui, mas na descrição de cada produto existe o prazo de produção!
Mande uma nova mensagem, pois elas são respondidas por ordem, se a mesma mensagem é enviada várias vezes ela vai para o topo.
Aguardamos sua mensagem!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:26
Boa tarde...mandei vários whatsapp nos números de contato, o sacerdote ao qual fiz a compra está me cobrando...e não sei mãe o que falar... devido a falta de informação
Réplica da empresa
19/05/2026 às 14:18
Nosso prazo de produção é exatamente o da descrição dos produtos, varia de 45 -60 dias úteis para produtos que já temos, e tem prazos personalizados para pedidos que são sob encomenda ou que envolve projetos!
Mas o prazo fica mesmo da descrição do produto!
Peço que entre em contato e aguarde o tempo de resposta!
Como eu informei,eu lá é respondido por ordem, então quando o cliente manda mais mensagens, a mensagem vai subindo para o topo e sai da ordem!
Mas vou verificar pelo número informado aqui. Aqui pelo reclame aqui não é possível verificar nenhum pedido! Então o ocorreu foi a ausência de espera na resposta, por isso a mensagem por ter ficado no topo! Peço que aguarde a resposta que já entraremos em contato, tá bom?!