Não entrega de brindes prometidos no curso Viver de Arte Sacra
Resolvido
Altos - PI
15/12/2025 às 15:31
ID: 234847573
No inicio desse ano (2025) eu comprei o curso viver de arte sacra, onde prometeram brindes para os primeiros clientes que comprassem. Dia 14 de março foram divulgadas as pessoas que haviam sido premiadas , aguardei contato, como não o fizeram, acabei mandando mensagem no dia 25 de abril, pra saber se já haviam enviado o brinde, disseram que iriam providenciar, e desde então foram diversas tentativas de contato, e todos os retornos eram: "Tivemos um problema, semana que vem enviaremos."
Enviei mensagem nos dia 25/04, 14/05, 05/06, 03/07 e por fim 19/11.
Sinceramente, eu só não fui atrás de resolver isso na justiça por falta de tempo, por que isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com com o consumidor.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 21:46
Olá, Pabllo! Nós tivemos alguns imprevistos e o professor falhou no envio como tínhamos tentado resolver. Pedimos desculpas pela demora. Seu brinde foi enviado junto com outro brinde. Espero que isso não atrapalhe seu processo de aprendizado e ficamos à disposição pra eventuais dúvidas.
Segue o rastreio.
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 11:33
Após postar a reclamação no Reclame Aqui, o professor em questão entrou em contato comigo, super atencioso para resolver meu problema. Enviou o brinde (1kg de silicone) e também enviou mais um brinde, uma peça crua para retirada do molde. Agradeço muito, mas infelizmente não volto a comprar nenhum produto do Atelier. Demorou aproximadamente 1 Ano para resolver meu problema, nem consegui aproveitar o curso em si (que tem o prazo de 1 Ano), e por todo esse período me sinti enganado por entrar em contato varias vezes e sempre obter a mesma resposta e nunca resolverem meu problema. Agradeço novamente a o professor Pedro por se disponibilizar e resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/01/2026 às 11:52
Nós pedimos desculpas pelo ocorrido novamente e esperamos que você possa tirar o molde dessa peça que enviamos junto com o silicone.
É importante lembrar que é possível tirar moldes de peças que temos em casa e que os materiais são bastante acessíveis (menos de R$50 1kg de silicone na shopee), o que não inviabiliza a aplicação da técnica.
Atenciosamente,
Equipe Viver de Arte Sacra