Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2024 às 14:44
ID: 197346583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/08/24 , após assistir algumas aulas do Pedro de Freitas no youtube Vivendo de arte sacra, me convenci que este curso poderia me ajudar a voltar ao mercado de trabalho e conclui a compra do curso. Na mesma compra era oferecido um kit de pintura. Como não tenho experiência neste ramo, acabei comprando este kit (HP*******) pois tive a certeza que era necessário para o meu inicio. Este kit tinha o prazo de 15 a 20 dias para entrega e continha um material muito importante para acompanhar o treinamento antes de começar a fazer as peças. Achei muito longo o prazo,tendo em vista que a empresa é nacional,não consegui entender esse prazo tão longo, mas aceitei. Acreditei que poderia ser entregue até antes, mas se passaram 20 dias e nenhuma noticia, Enviei uma mensagem para o contato dele no whats up e eles dizem que quando for enviado eles entraram em contato. Como assim aguardar ainda mais? parece que estou pedindo favor. Não consegui assistir nem 5% do curso, pois este descaso me desanimou completamente. Enviei email para o pedro freitas explicando e solicitando o cancelamento e ressarcimento do valor pago,mas ninguém me respondeu. estou extremamente insatisfeito com este descaso. Peço mais uma vez o cancelamento deste kit que nunca chegou, e o estorno dos valores ao meu cartão de crédito. Aguardo contato
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Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 05:40
E muito descaso,nunca eles estão errados , tão pouco vão atrás de soluções. Daí cabe ao cliente engolir a frustração e aguardar. A impressão é de que vc está pedindo um favor. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/10/2025 às 18:37
Nós da equipe ficamos muito tristes pela experiência que o sr teve e estamos nos esforçando para não acontecer novamente. As vezes temos problemas de logística e isso acaba fazendo com que a entrega demore muito, porém, são poucos casos. De toda forma, espero que tenha gostado das peças do kit que chegou em sua casa, mesmo com atraso e espero que possa usar bem essas peças, que são feitas com muito carinho.
Um abraço, Equipe Viver de Arte Sacra.