Atraso Extremo na Entrega e Recusa de Reembolso - Pedido Não Recebido Após 136 Dias
Respondida
Salvador - BA
26/06/2026 às 18:21
ID: 252460337
Fiz uma compra em 07 de dezembro de 2025 com prazo de recebimento de 45 dias úteis. Até o presente momento, 26 de junho de 2026 não recebi o pedido. Durante todo o período venho cobrando e a resposta é sempre a mesma: está em processo de retoque, em finalização, logo mais será enviado. Solicitei a devolução do valor pago e informaram que não era possível pois o pedido já está em processo de finalização. Atraso na entrega de 136 dias corridos e 98 dias úteis. Gostaria do envio imediato ou da devolução imediata do valor. Não tenho mais interesse em esperar.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:15
Olá, Ana.
Verificamos que as tratativas do seu atendimento já estão sendo realizadas por nossa equipe através do WhatsApp.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Tavola.