Atraso na entrega de prato personalizado compromete evento e cliente solicita cancelamento e reembolso
Não respondida
Santo André - SP
22/08/2026 às 09:55
ID: 257108375
Escolhi esta empresa entre várias outras que oferecem pratos personalizados, mesmo tendo um valor mais alto, porque me garantiram que conseguiriam entregar o meu pedido a tempo do casamento dos meus amigos.
O prazo não foi cumprido. Inicialmente, informaram que haveria um atraso de apenas uma semana, mas já se passaram praticamente dois meses e o pedido ainda não chegou.
O mais frustrante é a completa falta de transparência e o péssimo atendimento no pós-venda. Tento obter informações, mas as mensagens não são respondidas de forma clara. Não sei onde está o meu pedido, em que etapa ele se encontra ou sequer quando será entregue. A sensação é de total descaso: depois que a venda foi concluída, ficamos esperando sem qualquer satisfação.
O produto tinha uma data e uma finalidade específicas. Portanto, o atraso comprometeu justamente o motivo pelo qual escolhi e paguei mais caro por esta empresa.
Solicito uma resposta objetiva e imediata: onde está o meu pedido e qual é a data real de entrega? Caso a empresa não consiga entregá-lo imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.