Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente após compra
Resolvido
Igrejinha - RS
07/05/2026 às 17:33
ID: 248019213
Realizei uma compra no dia *****, com prazo informado de ***** para envio. Hoje já estamos em ***** e até o momento meu pedido não foi entregue.
Além do atraso excessivo, o que mais causa insatisfação é o descaso com o cliente. As respostas demoram, muitas vezes preciso insistir para obter retorno, e os prazos informados simplesmente não são cumpridos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:34
Olá, Dienifer.
O seu caso foi solucionado e que todas as peças foram entregues.
As tratativas do seu atendimento foram realizadas por nossa equipe por meio do WhatsApp.
Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo inicialmente previsto.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Tavola.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:02
Apesar da demora na entrega , o pedido chegou !
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8