Produto não recebido e péssimo atendimento após compra on-line
Respondida
Caruaru - PE
27/06/2026 às 16:20
ID: 252513277
Fiz uma compra na loja on-line em Dezembro de uma conjunto personalizado completo de jantar de 8 lugares, estamos em junho e até o momento só recebi 6 xícaras e 6 pires. Mas poucas vezes que me responderam via WhatsApp não me deram previsão de entrega. E agora não respondem mais! Péssimo atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui], pois não entregam o produto que já receberam por ele.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:28
Olá, Geórgia.
Agradecemos pelo seu relato.
Em razão do extravio da carga durante o transporte, providenciamos uma nova produção das peças e realizamos um novo envio.
O código de rastreamento foi encaminhado por nossa equipe via WhatsApp, e o pedido encontra-se em trânsito.
Permanecemos acompanhando a entrega e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atelier Tavola.