Atelier Villa Park

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

14/07/2025 às 11:45

ID: 222015059

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje, com um misto de tristeza, revolta e profunda decepção, venho manifestar publicamente minha total insatisfação com o ateliê responsável pela confecção do meu vestido de noiva. Um dia que deveria ser o mais especial e sonhado da minha vida foi brutalmente manchado por uma prestação de serviço vergonhosa, descuidada e desrespeitosa.

Depois de meses de expectativa, planejamento e investimento, porque sim, paguei milhares de reais por esse vestido, tive meu sonho destruído ao ver o vestido rasgar e descosturar no próprio dia do meu casamento. Um momento único, que deveria ser repleto de alegria, foi tomado por estresse, desgosto e humilhação.

O meu vestido foi uma contratação de criação exclusiva de primeiro aluguel, ou seja, ele foi feito sob as minhas medidas, não foi um vestido já usado, ou ainda com costura desgastada, ou algo semelhante.

No dia de retirada do meu vestido, ele estava largo, pois havia emagrecido um pouco dias antes do casamento e a equipe do ateliê fez marcações e ajustes, nestas eu indiquei alguns pontos que havia notado nele, como o bojo do seio solto e um ponto descosturando entre os seios também. Levaram o vestido para os reparos, porém disseram não ser mais necessário provas pois o vestido já estava ajustado e passado para uso (sempre com pressa nos atendimentos). Assim confiei e aceitei. MAIOR ARREPENDIMENTO DA MINHA VIDA!

A negligência do ateliê no meu caso foi gritante. A falta de profissionalismo diante do transtorno que passei foi absurda. A peça, que deveria representar um símbolo de perfeição e cuidado, não resistiu nem ao vestir ANTES DE IR PARA IGREJA. O zíper atras estourou INTEIRO, o bojo do seio ficou saindo para cima do decote e entre os seios ficou aparentando estar descosturado. Atelie Vila Park, vocês não apenas comprometeram minha aparência, como tiraram de mim algo que não pode ser remarcado, revivido ou corrigido: meu grande dia. O DIA QUE EU MAIS SONHEI NA VIDA, HOJE É MANCHADO POR UM GATILHO EMOCIONAL HORROROSO.
O meu casamento na igreja católica, nunca mais poderá ser refeito, nunca mais poderá ser revivido, nunca mais me caso novamente na igreja, nem que renove votos, esse momento foi unico e foi manchado com os olhos vermelhos de chorar de desespero, antes de entrar na igreja!

Usei o vestido com o véu tampando, porém, as 22:00 que era para "curtir" a festa, ja estava com outro vestido que foram buscar pra mim. Olha que coisa!

E eu venho hoje, após 5 meses do ocorrido, pois até o momento eu não consigo me lembrar do meu casamento e não ter uma crise de ansiedade e mais, NUNCA RECEBI UMA SEQUER MENSAGEM DE DESCULPAS OU QUE SEJA LAMENTAMOS PELO OCORRIDO, OU AINDA, VOCE FOI UMA NOIVA BONITA, um completo nada, completo descaso com as noivas que pagam com tanto sacrifício e expectativas!

Nenhuma manifestação de empatia, nenhum gesto de reparo ou responsabilidade. O silêncio de vocês é ensurdecedor e só reforça a falta de respeito com suas clientes, motivo o qual eu resolvi não mais deixar pra lá, pois o silencio de vocês demonstra o DESCASO que tem. Por causa de noivas que deixam pra lá que acabam lavando as mãos e pouco se importam ..

Eu repudio com veemência a forma como fui tratada e afirmo, com todas as letras, que JAMAIS INDICARIA ESSE ATELIE PARA ALGUEM, a omissão de vocês é tão grave quanto a falha na execução do serviço. É inadmissível que uma empresa que se propõe a trabalhar com sonhos trate suas clientes com tanto descaso como eu fui tratada.

A dor que vocês me causaram não será esquecida.