Internet instável e cobrança abusiva para cancelamento
Não respondida
Conceição da Aparecida - MG
28/07/2025 às 16:34
ID: 223179515
Internet está oscilando muito durante os jogos online, na tv a tela congela de 15 a 20 segundos e até mesmo em ligações do whatsapp a voz fica falhando e o próprio whatsapp pedindo pra eu achar um sinal melhor, isso porque fico do lado do roteador. Já entrei em contato com o suporte já fizeram tudo, técnico já veio, já fez a atualização do wi-fi até trocaram o roteador, mas mesmo assim a internet continua ruim, queria fazer o cancelamento para tentar em outro provedor, mas estão cobrando em torno de quase R$900,00 para o cancelamento por conta do contrato feito.
Mas como eles não estão entregando a conexão de qualidade como descreveram no anúncio do provedor, não vejo motivos para pagar a taxa descrita por eles. Eles já fizeram de tudo e mesmo assim as oscilações constantes continuam acontecendo.