Atraso na entrega e falta de comunicação após pagamento de frete expresso
Não resolvido
Campo Florido - MG
13/01/2026 às 08:12
ID: 237486875
Fiz o pedido no dia 02/01/2026 com previsão de entrega até dia 12/02/2026. Paguei o frete mais caro pra ser entregue o quanto antes e a empresa nem enviou o pedido ainda. No site aparece apenas como pagamento confirmado desde a data. Tento entrar em contato e eles sequer respondem. Pura enganação com o cliente.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:33
Olá, Kerollyn.
Agradecemos por nos contar sua experiência. Sentimos muito que sua expectativa não tenha sido atendida inicialmente esse tipo de retorno é essencial para melhorarmos nossos processos.
Já entramos em contato com você de forma privada para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução possível. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva com a Atemporalli e se sinta segura em comprar conosco.
Permanecemos à disposição e acompanhando até a finalização do atendimento.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 18:28
Demora para responder, não enviou pedido no prazo, quando enviou, chegou uma peça que eu não pedi e que pedi não veio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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