Atraso na postagem do pedido n. ***** e falta de informações sobre o rastreio
Resolvido
Garanhuns - PE
05/12/2025 às 09:08
ID: 233804655
Fiz uma compra no início de novembro.
O site da empresa me dava uma previsão de entrega para 24/11.
Até hoje (05/12) o produto não foi sequer postado.
A empresa diz que vai entrar em contato comigo e me fornecer o código de rastreio, mas não recebi nenhum retorno sobre o código.
Ficam me enviando mensagens automáticas de cupom de desconto e não resolvem nada do meu problema.
Pedido n. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2025 às 10:23
Olá, Cristiane
tudo bem?
Agradecemos por nos contar sua experiência. Sentimos muito que sua expectativa não tenha sido atendida inicialmente esse tipo de retorno é essencial para melhorarmos nossos processos.
Seu caso já foi resolvido de forma privada, juntamente com a Luana, proprietária da marca, buscando a melhor solução.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva com a Atemporalli e se sinta segura em comprar conosco.
Permanecemos à disposição e acompanhando até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Atemporalli
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 18:19
Houve o contratempo do primeiro atendimento. Mas tudo foi resolvido.
A empresa me respondeu direitinho e ainda ganhei um mimo como recompensa pelo transtorno inicial. Eu havia ficado muito chateada, mas a empresa me atendeu com atenção e respeito. Eu já havia comprado anteriormente e voltarei a comprar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9