Compra não recebida
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2025 às 22:07
ID: 216913275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do WhatsApp em um valor de um produto, essa compra foi feita dia 07/04/2025 e hoje dia 12/05/2025 até agora nada sobre o meu produto, fizeram um mês q minha roupa não chegou e eles ficam me enrolando, tinha um prazo de 7 a 10 dias úteis que eles me falaram, infelizmente não olhei no reclama aqui sobre essa loja, sempre quando entro em contato com eles eles ficam me enrolando, fui pedir a devolução do dinheiro e até agora nada, estou chateada com a loja por não ser o que eu pensava, MELHOREM NO ENVIO PFV
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:18
Verificamos o seu atendimento juntamente com nossa consultora Kamilla, que prestou todo o suporte necessário durante o processo.
Identificamos que a demora na entrega do seu pedido foi decorrente de questões relacionadas à transportadora, o que infelizmente foge do nosso controle. Ainda assim, já abrimos um chamado para apurar a situação. Conforme nossa verificação, o pedido já foi entregue.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, pedimos que entre em contato com nosso canal de suporte. Nossa equipe, juntamente com a consultora Kamilla, continuará à disposição para lhe oferecer toda a assistência necessária.
Agradecemos pela compreensão.